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低价套餐公司 装修天上不会掉馅饼

时间:2012-03-22 15:49:13 来源:易居网 作者:佚名 查看:次 纠错

        “消费与安全”,这是个简单而永恒的主题。装修队Or装饰公司?全包工程Or半包工程?最爱哪种风格?主材选购哪些品牌?装修过程无疑是一个不断抉择的过程。这个过程中有很多不安全因素,消费者该如何应对,才能避免一不小心掉入各种陷阱?本报记者前往重庆市建筑装饰协会,采访了协会副秘书长周龙麟先生,为消费者细数家装消费安全问题。

  1.近年来,重庆装饰装修类消费投诉量的趋势如何?你认为呈现这种趋势的原因在哪里?

  周龙麟:总的投诉数量逐年有所递减,但消费投诉的类型有所增加。前几年,关于装修质量的投诉较多,近一两年以来,质量投诉越来越少,关于装修服务和消费诚信类的投诉越来越多。

  呈现这种趋势的原因首先在于装修行业的入行门槛低,让很多根本û有施工资质的公司在市面上营业,采用不正当营业手段追逐利润;其次是政府相关部门的监管力度有限,让这些α劣装修公司钻了监管的空子。

  2.根据装协统计,消费者在装修中最容易遭遇的不安全因素有哪些?你建议消费者应怎样避免遭遇消费陷阱?

  周龙麟:消费者最容易遇到的首先是低价陷阱。市场上有一些大打低价牌的套餐公司,他们大肆宣传低价装修套餐吸引消费者眼球,再以收费模糊、责权模糊的装修合同蒙骗消费者,在装修和材料采购中大玩è腻,最终让消费者的支出大大超过所ν的“套餐价”。其次是一些诸如“先装修后付款”的承诺。

  消费者在选择装修公司时一定要保持理性,企业一定要有合理的利润才会正常经营,如果价格过低那ô一定有陷阱。在与装饰公司签订装修合同时,一定要认准由重庆市工商行政管理局与重庆市城乡建委联合编制的《重庆市住宅装修工程施工合同》标准文本,并在骑缝处盖有装修协会公章,这样的装修合同才是规范的。

  3.市装协对装饰行业都有哪些管理手段?当消费者遭遇消费纠纷时,可通过哪些平台维护自身合法权益?

  周龙麟:目前,市装协与所有会员单λ都签订了“自律条例公约”,规定有相应的奖惩制度和诚信评级制度。会员单λ的奖惩情况和评级情况将成为市建委对其资质年审的重要评判标准之一。

  遭遇消费纠纷,消费者可通过市装协投诉热线63672752进行投诉,也可通过登¼市装协官方网址的投诉平台进行投诉,还可以直接到市装协办公室,找相关工作人员投诉。

  4.装修售后服务很重要,目前装修售后服务有无相关统一标准和管理部门?消费者应如何保障售后服务的享受?

  周龙麟:装修售后服务的统一标准是隐蔽工程(水电、防水等)5年保修,其他工程2年保修,由工商部门统一监管。消费者在选择装修公司和选购主材产品时,一定要选择从业年限较久、品牌口碑良好、软硬件设施齐备的企业。

  5.装饰公司应该与业主交接哪些相关文件或资料,才是一个完整的交接验收流程?针对“消费与安全”的主题,您对企业和消费者分别有何建议?

  周龙麟:β款交付后,装饰公司应交付装修质保卡和隐蔽工程(水电)光盘给消费者,以便日后的维修管理。“消费与安全”重点在安全。作为企业首先要为消费者提供安全的购物环境、安全的产品和安全的安装,保障消费者的安全使用,这也对企业的口碑和品牌树立都有好处。作为消费者,切勿一ζ追求低价,价格过低的产品一般较为落后,环保性差,对健康有害。

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